“您好，我是縣紀委監委信訪室工作人員，您的舉報信我們已經收悉，現已按程序轉相關科室調查核實，承辦科室將按照‘實名舉報優先辦理’的原則盡快辦理，并將辦理結果及時反饋給您。”這是縣紀委監委信訪室堅持“傾聽民聲、匯集民意、紓解民憂”，真正把信訪舉報工作做到群眾心坎上的生動縮影。
今年11月5日，一名群眾通過來信的方式向該縣紀委監委反映:該縣某林業站站長擅自套取村民自留山場退耕還林款的問題。收到實名舉報信后，該縣紀委監委信訪室工作人員立即與舉報人進行電話聯系，向其核實舉報實情，然后將該信訪件的受理情況反饋該舉報人。
“對初次受理的實名舉報件，我們都會第一時間聯系舉報人并告知其受理情況，這樣能大大減少群眾在等待過程中以為舉報信石沉大海從而產生‘重復訪’‘越級訪’的情況發生。”該縣紀委常委、信訪室主任張曉燕表示，“為保障實名舉報人的知情權，在調查過程中我們會與舉報人及時溝通，在辦理結束后也會及時向舉報人反饋，讓每一名實名檢舉控告人都能了解受理情況、知曉辦理情況、看到辦理結果，在精準服務群眾的同時，不斷提升紀檢監察機關的監督執紀溫度。”
今年以來，縣紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》及中央、省紀委有關文件精神，壓緊壓實信訪舉報工作責任，精準受理、全程監督、閉環管理，并通過強化督查督辦，進一步提高初信初訪一次性辦結率，切實解決部分信訪件辦理較慢、質量不高、重復信訪等問題，不斷提升群眾對紀檢監察信訪舉報工作的滿意度。目前，全縣紀檢監察機關已辦結實名舉報26件，反饋率為100%。
“對實名舉報優先辦理、優先處置、給予答復，是為了提倡和鼓勵實名舉報，有助于紀檢監察機關提高處理檢舉控告工作效率，同時紀檢監察機關也會做好保密工作，切實維護實名舉報人的合法權益。”縣紀委監委有關負責人表示，下一步，該縣紀委監委將繼續踐行“以人民為中心”的理念，在聚焦職責使命做好業務范圍內的信訪件處理工作的同時，加大督促協調力度，優先轉辦群眾意見大、影響范圍廣的突出問題，真正把信訪工作做到群眾的心坎上。（朱久春）
